民情实事分析会作为长白新村街道建立的长效性、滚动式为民服务工作机制，既是深入践行人民城市理念，不断提高基层治理效能的重要抓手，又是结合“四下基层”“四百”大走访等活动，持续推动解决居民群众最关心、最直接、最现实民生问题的生动实践，也是今年街道已经定下的“3+12+58”中58个子项目之一。近日下午，长白新村街道在街道四楼会议室召开一季度民情实事分析会。街道党工委书记、人大工委主任孙辉和街道党工委副书记、办事处主任冯倍欢出席会议并讲话。街道全体区管干部、跟岗干部、各部门负责人、居民区党总支书记参加会议。部分区人大代表、街道社区评议员、监督员代表受邀列席会议。

会上，孙辉指出去年以来，街道民情实事分析会机制体现出四个特点：

一是思想更加重视。面对群众急难愁盼，不是简单地说不行，而是想办法怎么样才能行，不具备条件类型的问题比例在逐步降低。

二是来源更加广泛。通过“12345”热线、信访、人大代表下基层、包联领导进社区等多渠道广泛收集问题，不断拓展来源渠道。

三是合力进一步增强。横向上，班子成员、各科室之间的互相配合更加紧密；纵向上，科室与居民区在做好问题解决发动方、助推方、收官方上的责任意识不断增强；面对需要上级资源支撑解决的问题，街道主动约请区部门的意识在增强，区与街道之间合力也在形成。

四是效果进一步彰显。在各方努力下，问题解决的数量、效率逐步在提高，群众的满意度、获得感在提升。

围绕如何进一步发挥好民情实事分析会机制效用，孙辉提出以下三点要求：

一、坚持更高站位，充分认清民情实事分析会的重要意义

民情实事分析会是以人民为中心的发展思想和践行人民城市重要理念的具体抓手。要将民情实事分析会机制作为化思想与理念为实际的桥梁与船舶，推动其落实落地；民情实事分析会是为居民区减负增能的实在举措。要将其作为聆听群众心声、体悟群众冷暖的重要通道，耐心细致地做好群众工作；民情实事分析会是体现一张蓝图绘到底的成事之道。要延续目前的好做法、好势头，一棒接着一棒干，持续提升解决群众难题、回应群众诉求的能力与水平；民情实事分析会是持续打造长白服务品牌和典型案例的方法体现。要进一步擦亮品牌，在问题闭环管理基础上，持续打造长白基层治理的机制样板。

二、坚持更广来源，不断拓展民情实事分析会问题收集渠道

一要努力克服思想偏差。杜绝“没有把问题当朋友”和“有问题不报”两种错误认识，要学会把问题当朋友，把解决问题当作交朋友；二要有积极收集问题的意识。不做鸵鸟、不打太极，事不避难、义不逃责，始终把群众关切的事放在心上；三要与时俱进扩大问题来源。充分结合“四百”走访、上门探访、“12345”热线等各项基层工作，不限渠道，不限路径，将问题导向贯穿始终。

三、坚持效果导向，持续提高民情实事分析会问题解决效率

一是居民区要主动沟通，多多汇报；二是责任领导和科室要压实责任、紧盯不放；三是党政办、城运中心、信访办、人大办要主动收集、及时挂账、闭环管理；四是党政办和监察办要加强督查监察，坚决整治推诿扯皮，不作为、慢作为、乱作为等问题，树立实干担当、主动作为的良好作风。

冯倍欢提出以下三点要求：

一是民情实事耐心办。百姓事无小事，针对群众关切的每一项问题要抽丝剥茧、耐心分析、力争解决，即使暂时不具备解决条件，也要跟相关群众做好解释说明，同时纳入存量问题库，做好未来“搭便车”解决问题的准备。

二是民情实事商量办。要学会宣传，加强对自身所做工作的正面引导，争取广大群众的理解与支持；要充分研讨，切实践行全过程人民民主，广泛征集各方意见，聚焦重点少数问题，集中攻破；要紧密沟通，部门之间、部门与居民区之间既有分工也有合作，要牢固树立起协同作战的思想。

三是民情实事长效办。要把好事办好、实事办实，以发展的眼光全周期考虑群众问题，将当下问题的解决与后续的维保管理相结合，避免埋下矛盾隐患。

街道党政办就一季度已完成解决的问题进行汇报；相关分管领导、包联领导针对未解决问题具体推进情况进行了现场回应；社区管理办和路二居民区进行交流发言。