机构名称： 杨浦区沪东老年护理院

机构地址： 上海市杨浦区双阳路488号

服务时间：每周一至周五  8：00—16：00(国定节假日不开放)

联系电话： 021-55121527

便民措施:

1. 病区、出入院设置可视性便民服务箱，免费提供放大镜、剃须刀、便签纸、笔、伞、针线包等设施。

2. 各病区提供简易床上洗头设施。

3. 为陪夜家属提供毛毯。

4. 开放活动室，为病区老人提供阅览、益智游戏、看电视等服务。

5. 通过信息专刊、公告栏、微博、微信等载体公布医院近期情况；医护人员信息（包括姓名、职称、政治面貌、服务承诺等）及护工作息时间上墙，接受患者、家属监督。

6. 设置投诉电话、意见本、意见箱，对于有效投诉做到及时反馈，后续跟踪。7. 每周设定病区接待日，每月召开一次工休座谈会，听取患者、家属意见，解决实际问题。

8. 做好健康宣教。病区走廊设置健康宣教布告栏，每个病房内张贴宣传画，定期更换，普及疾病预防知识；制作爱心健康小册（包含医院信息、常见病健康预防知识、出院后注意事项等），住院患者人手一册；对出院转归病人进行电话回访与健康指导；每月定期开展"为民社区健康讲堂"活动，组织临床医师下社区进行免费健康宣教，传播健康知识，搭建养生保健互动平台。

9. 举办病区特色服务。结合元旦、春节、“三五”学雷锋日、“五四”青年节、中秋节、“九九”重阳节等节日不定期开展送温暖活动，关心老人心理健康，构筑和谐医患关系。

10. 做好临终关怀。为临终住院患者设立爱心疏导员，做好患者及家属抚慰工作，缓解患者及其家属的恐惧及不安等负面情绪。

医院简介：

上海市杨浦区沪东老年护理院隶属于上海市杨浦区卫生与计划生育委员会，是一所集医疗、老年护理、健康教育、康复、临终关怀为主的非营利性一级甲等公立医院，同时也是上海市红十字会首批命名的红十字医院之一。医院前身系龙江街道医院，创立于1960年。1994年4月因杨浦区区域卫生规划，更名为上海市退休职工沪东红十字护理院，1999年正式更名为上海市杨浦区沪东老年护理院。2015年6月，在区委、区政府的部署下，我院整体搬迁至双阳路488号，与杨浦区控江医院毗邻。

医院现有职工53人，其中医务人员45人，中高级职称13人；共设四个病区，核定床位200张，主要收治脑卒中、糖尿病、冠心病、高血压、慢性支气管炎等慢性疾病的老年患者,80岁以上高龄患者逾七成，95%生活不能自理，需24小时看护。

近年来，医院不断深化与控江医院的资源整合，同时拓展与新华医院、长海医院等区域内三级医疗机构老年医学科的协作，主动对接杨浦区社会福利院等区域内养老机构，通过打造医养护APP平台，推进“新华医院－控江医院－老年护理院－社区－家庭－养老院”老年医疗护理循环保障圈建设，在做好分级诊疗、有序诊疗的基础上，对纳入保障圈中的老年患者进行全程健康服务管理，建立相关数据库，为实现我区老年医疗、老年护理、养老服务即医护养服务网络的有序衔接提供数据支持。

医院始终坚持“为夕阳老人服务到永远”的服务理念，通过购置全系统便器污物处理系统、全系统患者无障碍沐浴设施、新风系统、智能监测系统等硬件设施，开展匀浆餐肠内营养、胃造瘘管肠内营养、PICC置管护理等适宜技术，创建“夕阳守护‘医家依’”服务品牌，持续促进老年医疗护理服务水平提高，曾先后荣获全国巾帼文明岗、全国爱心护理工程建设基地、上海市五一劳动奖状、“中国梦 申城美 基层先进典型”、上海市职工职业道德建设十佳标兵单位、上海市工人先锋号、上海市青年五四奖章集体、上海市爱心护理工程建设基地、杨浦区文明单位、杨浦区社会主义精神文明十佳好人好事、杨浦区第二批“敬老文明号”、杨浦区“我们身边的好青年”先进集体、杨浦区优秀健康促进志愿者团队等荣誉。