投诉监察流程说明
杨浦区监察局结合“事前”、“事中”对审批部门的办事效能进行全方位的监察。
“事前监察”包含了对信息公开、互动服务进行监察
信息公开：监察局依据信息公开的“十要素”要求，对部门的信息公开内容进行标准化、规范化的集中展示。同时，对部门的发布和更新进行全面、有效地工作监督。切实保障社会公众及时、准确的了解信息公开内容。
互动服务：企业申请人可以对相关审批部门进行互动服务咨询（预约、预审），监察局可以对部门的处理反馈进行跟踪监督，确保部门在规定的期限内完成对申请人的反馈，以此来提升部门对企业的服务效率和服务质量。
“事中监察”包含了对部门提前服务、并联审批（内、外资企业）、综合协调进行监察
提前服务：工商部门可以将企业的查明信息提前告知相关审批部门对该企业进行提前服务，审批部门在规定期限对该企业进行提前服务。监察局可以对部门的提前服务过程中进行实时监察，确保相关部门在规定期限内完成对企业的提前服务，方便企业办事。
并联审批（内资企业的设立）：通过工商一口收件、相关部门并联审批来缩短企业设立或者变更的办事周期。同时在审批过程中，监察局可以实时的对部门审批过程进行监察，通过部门自我加压和预警提示进一步提升部门审批时效。
