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2016年语言文字工作总结 2017/02/28

区商务委2016年语言文字工作总结

 

2016年,在区语言文字工作委员会和语言委办公室的指导下,贯彻落实党的十八大和十八届历次全会精神,结合商务委工作实际,围绕全区转型升级发展的中心大局和“三区一基地”的建设目标,深入开展党的群众路线教育实践活动,坚持改革创新,转变工作作风,以“两个优先、两个提升”为导向,以“双创”工作为契机,结合“商旅文化”融合和全国文明城区创建工作,进一步落实本区产业发展方针,着力提升发展质量和效益,改善服务民生,不断提高干部职工语言文字应用能力和语言文化素养,积极营造良好的商务环境

一、领导重视,构建和谐语言文字工作环境

区商务委作为区语委委员单位,又是指导和协调推进全区商旅经济可持续发展的重要职能部门之一。委主要领导十分重视语言文字工作,始终把推广和规范国家通用语言文字,提升区域内商旅经济能级,营造良好的商旅环境作为本委的重要工作。确定由分管副主任为组长,相关职能科室负责人为工作小组成员的工作机制,负责和指导商务委机关部门开展语言文字工作。结合今年开展的全国文明城区创建工作和“两学一做”学习教育实践活动,我委主要领导充分发挥示范引领作用,认真学习国家和上海语言文字的法律、法规,带头规范语言文字用语,带领全体党员干部和工作人员推进语言文字工作,积极转变工作作风,强化服务基层意识,在日常学习工作中注重提高语言文化素养,在公务接待与公文写作中注重文明用语和规范用字,为构建和谐语言文字环境作出积极的努力。

二、聚焦重点,开展语言文字的特色专题活动

今年以来,商务委根据区委区政府的统一部署,以深入开展“两学一做”学习教育实践活动和“双创”工作为契机,结合我委相关人员入驻行政服务中心窗口工作,通过机关工作人员业务理论学习、各类专题会议、现场办公等形式,提升履职能力,积极宣传提高语言文字应用能力,文明用语、礼貌服务的重要意义。

(一)紧密结合市、区级全国文明城区创建和文明单位创建工作,做好《国家中长期语言文字事业改革和发展规划纲要(2012-2020)》宣传工作,指导主要商业街、大型商场(超市)、菜市场等充分利用宣传栏和电子显示屏等宣传阵地开展集中宣传,营造城市文明良好氛围;商业窗口单位以行业规范、服务标准要求,开展内部员工培训,重点做好员工指标培训工作,我委指导和要求各创建单位尤其是五角场商圈的百联又一城、东方商厦、复旦皇冠假日酒店等重点商业服务业、旅游企业的单位领导,带领干部和职工不仅做到诚信经营,规范礼仪,热情为广大消费者服务,还要做到文明用语,推广使用普通话,涉外商家企业还应配备外语接待人员,提升服务质量,为建设上海国际大都市贡献聪明才智。同时,在举办购物节、旅游节及各大商业主题营销活动过程中,我委指导、要求主承办单位、商旅企业做到规范用字和文明用语。

(二)通过政府购买服务的方式,指导、协调区商联会、区企联会等社会中介组织以加强社会诚信体系建设为抓手,在开展诚信经营、诚信服务、卖真品、标实价等活动的同时,积极配合市场监管等职能部门规范店招店牌用字和广告用语,同时开展商圈店招店牌规范化参观学习,推进设立符合行业规范的导购牌、指示牌,配备双语导购、手语导购人员,以细心周到和良好的文明礼仪服务赢得消费者的信赖。

(三)积极配合并完成区语言委布置的相关工作,通过开展各种各种形式的主题活动,把做好语言文字落到实处。一是为大力弘扬社会主义核心价值观,倡导良好的家教家风,开展了以“弘扬正能量,倡导好家风”为主题的组织生活会,党员干部畅谈自己的家风、家训,弘扬中华优秀文化传统,成为传承和发扬家庭美德的践行者;二是结合中国工农红军长征胜利80周年,为纪念党的奋斗历史,弘扬、践行长征精神,组织开展“心中有信仰”读书沙龙活动,通过相互推荐书籍,交流理想信仰、读书心得、生活感悟,不断提高语言文字能力和素质,提升委内阅读氛围和积极性;三是在党风廉政建设工作和“两学一做”专题学习实践中,开展观看警示教育影片、读廉政书籍、作廉政诗画、撰写廉政文章、创作格言警句等活动,将语言文字学习教育融入工作生活,使之更具有体验性和互动性。通过开展各类文体活动,陶冶情操,凝聚人心,充分展示了商务委干部职工奋发有为、与时俱进的良好精神风貌。

(四)紧密结合 “商旅文体”融合重点工作,抓住五角场广场全新亮相契机,在打造线上线下协同发展的信息化智能型商业街区,开展特色化、品牌化、高端化的展示营销活动中,注重语言文化元素的运用。在开展以参与、体验校园文化为主要形式的高校旅游活动中,宣传“百年大学”的文化底蕴,举办具有文化内涵的地方特色活动,注重规范用字和文明用语。通过旅游宣传咨询活动和旅游服务文明窗口创建等,最大限度普及游客文明旅游知识的覆盖率和知晓率,提升游客文明素质,将语言文字工作融入商旅工作中,做到常做常新,加快提升基层服务水平和质量。

三、营造氛围,注重语言文字工作成效

注重改善和提升机关内部语言文字工作氛围。积极提倡读原著、学原文、悟原理,坚持及时学、跟进学、深入学,坚持学而信、学而用、学而行,结合群众路线教育和“两学一做”学习实践活动,不断坚定道路自信、理论自信、制度自信和文化自信,体会语言文字的精髓和魅力。在工作中从严控制各类文件简报,按照区委、区政府对发文要求,不发没有具体贯彻意见和对基层指导性不强的文件。进一步发挥OA系统作用,逐步实现了文件、简报和材料的网络传输和网上办理。积极推进电子政务平台和微信公众号的使用,提升办文和信息公开等工作效率。根据区政府门户网站整合工作要求,落实部门网站内容调整和更新等工作。

在区语委的指导下,本委开展语言文字工作取得一定成绩,通过实践使我们体会到,规范文明用语,推广普通话,对于营造更美好的语言生活氛围,提高工作效能密切相关。我们将在区语委的指导下,再接再厉,振奋精神,采取多种形式开展语言文字工作,使商务委的语言文字工作再上新的台阶。

 

 

                                    上海市杨浦区商务委员会

                                        二○一七年二月二十八日

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